使用手机订购食物、干洗衣物并送上门，在线观看健身课程。近年来，从餐饮消费到休闲娱乐，从家政服务到美容美发，从运动健身到干洗和熨衣，各地的服务业迅速发展，加速了互联网的普及，实现了数字化。

受疫情影响，服务业一度面临复工问题。一些企业通过网络直播等直观、非接触式、低成本的营销模式，积极创新，打破了线下推广的时间和空间限制，有效地将消费者需求转化为实际购买力。

根据阿里巴巴的本地生活数据，在过去六个月里，当地生活服务行业增长了50多倍，90%的提供当地生活服务的企业正在考虑以直播的形式推广或销售商品，约70%的企业希望通过现场直播来提高自己的知名度。今年5月，我看到了3,100万人的现场直播，4小时的直播总交易额为2.81亿元。

服务业拥抱互联网，给更多人带来了新的就业机会。去年，"双双11"(Double 11)"、"口碑"(Me)、口碑(口碑)、淘宝(Taobao)、支付宝(Alipay)联合推出了100多个直播节目，覆盖了数以百万计的不同行业的本地企业。这种"可见且易于沟通"的新方式鼓励和促进了越来越多的服务业从业者成为以知识为基础和共享的锚，为消费者带来更好的现场观看体验。

一些大型互联网平台也帮助服务业更好地拥抱互联网。阿里巴巴集团相关负责人表示，阿里巴巴本地生活将为企业提供直播工具、人员培训、活动宣传等方面的支持，帮助零售、餐饮、娱乐、家政等传统生活服务加快数字升级和转型，增强直播等数字运营能力，为国内服务企业实现"线上+线下，到店+家"的深度整合。

服务业直销业务的发展需要规范。中国工商总会常务副会长王珉说，根据经济形势和市场需求，中国工商总会和各方共同制定和发布了"现场营销服务集团标准"，希望规范国内服务业商家在直播过程中的行为和模式，提高直播营销者的水平，促进中国直播业的健康发展，维护商家、平台、锚和消费者的合法权益。