在从希腊圣特岛飞往威尔士首都卡迪夫的一次航班上，大量乘客不需要戴口罩，机组人员也没有受到严格的管理，导致机上近200名乘客被隔离。一名乘客谴责乘客为"新白痴"和"无能的"机组人员。

在图伊航空公司的航班上，乘客斯蒂芬妮·惠特菲尔德(Stephanie Whitfield)告诉BBC(BBC)，许多乘客"无视规则"，没有正确戴口罩。她描述了混乱："许多人鼻子底下甚至下巴下面都戴着口罩。"一些人摘下口罩，和朋友交谈，而其他人则不戴面具在过道上走来走去。

惠特菲尔德说，她看到一名机组人员要求一名妇女戴口罩，但没有人提醒其他乘客"绝大多数"。"在整个飞行过程中，有一个年轻人坐在我旁边，下巴上戴着面具。"空中小姐和他说过话，但没有提醒他戴上面具。

随后，16名乘客在飞机上，新颖的冠状病毒检测结果呈阳性，Tuyi航空公司正在进行调查。Whitfield和她的丈夫也出现了轻微的症状，并开始过着与世隔绝的生活。Whitfield说，听到飞机上爆发的疫情，她并不感到惊讶。"飞机上满是自私的‘新白痴’和无能的机组人员，他们根本不在乎。

威尔士公共卫生官员格温洛博士(Dr.Gwenlo)说，上周从桑特岛抵达威尔士的约30人被诊断出患有新型冠状病毒，她预计这一数字还会上升。这些人乘坐多个航班，住在不同的酒店。8月25日的航班，官员们正在联系所有193名乘客。她说，口罩"可能有助于"阻止病毒的传播，但这是一种"非正式措施"，使航空公司难以监管。